01
费用咨询
赛程花费与档位价格
想知道某个项目、某个赛段的观赛安排要花多少，或者四档服务里哪一档更贴合您的使用频率，把项目和赛段写清楚，我们会给出对应的档位与额度范围。
- 按项目与赛段比对不同档位的差别
- 了解数据订阅与档案册的额度体量
- 确认开通后多久开始接收推送
三类入口
先分清您要办的事，再选对应的通道
02
核对反馈
阵容变动与转会信息
如果您看到的阵容名单与现场情况对不上，或者在转会条目里发现字段缺失，把条目编号发过来，我们会核对后更新那一版内容。
- 转入转出、位置与生效赛段四项字段
- 赛程临时调整的生效时间点
- 比分核对结果与历史版本差异
03
资料申请
赛季档案与合作对接
场馆、赛事运营方、青训机构与校园联赛组织方需要赛季档案或信息协作，可以在信中说明机构名称与所需册别，我们会安排对应的对接人。
- 单赛季赛程册、阵容册与费用册调取
- 赛程变更的信息协作接入
- 青训与校园联赛的赛段资料整理
连接方式
工作日的 9:00 到 18:00，邮箱与电话都接收咨询
客服邮箱同时接收赛程费用咨询、阵容变动核对与更新记录反馈三类来信；电话适合需要当场确认的简短问题。写信时把项目、赛段和条目编号一并附上，回复会更直接。
- email@mingbo-arena.com.cn
- TEL
- 15589924510
- ADDR
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
- HOURS
- 工作日 09:00–18:00
沟通要点
咨询前准备好四项信息，沟通会快很多
把这些内容写在邮件正文或电话开头，多数问题一轮就能说清。
-
01
项目名称
短道速滑、速度滑冰、花样滑冰、冰球、冰壶等 14 个竞技项目里，您关注的是哪一个。
-
02
赛段与轮次
常规赛、季后赛还是杯赛，具体到第几轮，我们才能定位到对应的赛程与费用条目。
-
03
条目编号
涉及阵容变动或比分核对时，把更新记录里的编号写上，方便我们直接定位那一条。
-
04
回传方式
留下常用的邮箱或电话，我们会通过同一渠道把结论回传，避免信息散落在多处。
响应节奏
工作日里的处理顺序
咨询按到达顺序排入队列，涉及具体条目的回复会附上编号，方便您回到更新记录里对照。
-
09:00
开始接收
当天新到的邮件与电话按提交先后排入队列，先到先处理。
-
12:00
首轮归集
上午的费用类与核对类问题完成归属，分派给对应的岗位跟进。
-
15:00
集中回复
逐条回信，涉及具体条目的把编号一并附上，便于您后续查阅。
-
18:00
当日收尾
尚未回复完的咨询顺延到下一个工作日，继续按队列推进。
机构对接
场馆、运营方、青训与校园联赛的合作入口
目前已有 18 家场馆与 11 家赛事运营方通过这条通道与我们同步赛程变更，青训机构与校园联赛组织方也在其中。如果您希望赛程调整能在第一时间反映到中文站，写清机构名称与常驻赛区即可。
- 场馆方：提供主场赛事时间表的临时变更通知
- 赛事运营方：同步赛段安排与观赛区域的开放情况
- 青训机构：登记梯队参赛的赛程与名单变动
- 校园联赛：整理学期内的赛程与积分进程